Come Rivendicare i Tuoi Diritti Acquisti Online: Guida alle Controversie con Marchi di Lusso
2025-06-25
Problemi Comuni con i Brand di Lusso
- Hermès: Difetti nel pellame (graffi, colorazione non uniforme)
- Chanel: Loghi difettosi o cerniere rotte
- Louis Vuitton: Cuciture scadenti o falsificazioni
- Gucci: Fili sfilacciati o hardware ossidato
- Prada: Materiali di bassa qualità rispetto alla descrizione
Passo 1: Comunicare con il Venditore (Strategie Efficaci)
Esempio di Email Professionale
Oggetto: Discrepanza prodotto ordine #12345 - Richiesta urgente
Gentile Team di Sifubuy.vip,
il mio ordine per [Prodotto] (ID
) presenta [descrivere problema con foto allegate].
Richiedo:
In attesa di vostro riscontro tempestivo.
Cordiali saluti,
[Nome]
Cosa Inviare Obbligatoriamente
- Video non editato dell'apertura del pacco (mostra sigilli originali)
- Foto HD del codice seriale e del certificato
- Screenshot della pagina prodotto vs. difetti riscontrati
Passo 2: Ricorso alla Piattaforma (Step-by-Step)
Per Sifubuy.vip
- Accedi a Area Personale Ordini
- Clicca "Segnala Problema" allegando:
- Fattura completa
- Perizie indie (se presenti, ad es. da calzolaio per Gucci)
- Corrispondenza con il venditore
- Se neghiato, richiedi escalation con termini come "violazione Direttiva UE 2019/771"
Attenzione:
Atto Legale (Ultima Ista
In caso di Lancio dei 30 giorni
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